Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 4 janvier 2026

1. Objet et acceptation des CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’utilisation des applications mobiles et services numériques édités par E-ROK Group (ci-après « E-ROK », « nous », « notre »), notamment :

  • SHIFT (vie nocturne, clubs, événements, cashless E-ROK Coins)

  • FIT (mode, shopping)

  • MYMECA (assistance automobile)

et tout autre application future de l’écosystème E-ROK (ci-après les « Applications »).

En téléchargeant, installant ou utilisant l’une des Applications, vous acceptez expressément les présentes CGU dans leur intégralité, ainsi que la Politique de confidentialité et les éventuelles conditions particulières propres à chaque Application.

Si vous n’acceptez pas ces CGU, vous ne devez ni installer ni utiliser les Applications.

2. Identité de l’éditeur

E-ROK Group Société par actions simplifiée Siège social : [Adresse à compléter – ex. Paris, France] SIREN : [À compléter] Email : contact@e-rok.com Directeur de la publication : [Nom du responsable légal]

3. Compte E-ROK ID

L’accès à toutes les Applications nécessite la création d’un compte unique E-ROK ID. Lors de la création, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

  • Nom et prénom

  • Âge (vous déclarez être majeur ou avoir l’autorisation parentale)

  • Adresse e-mail valide

  • (facultatif) Adresse postale

  • (facultatif) Numéro de téléphone

Vous vous engagez à ne pas usurper l’identité d’une tierce personne. Le mot de passe est personnel et confidentiel. Vous êtes seul responsable de son utilisation. E-ROK ID est valable pour toutes les Applications E-ROK actuelles et futures.

4. Utilisation des Applications

Vous vous engagez à utiliser les Applications :

  • Conformément à la loi française et européenne (RGPD, LPM, etc.)

  • De manière loyale et non frauduleuse

  • Sans porter atteinte aux droits de tiers (droits d’auteur, marque, vie privée)

Il est notamment interdit de :

  • Utiliser un compte E-ROK ID frauduleux ou volé

  • Publier des contenus illicites, violents, discriminatoires, pornographiques ou diffamatoires

  • Tenter d’accéder à des données non autorisées

  • Perturber le fonctionnement des Applications (bots, scraping, attaques DDoS)

  • Utiliser les Applications à des fins commerciales non autorisées

5. Fonctionnalités spécifiques à SHIFT

SHIFT est une application dédiée à la vie nocturne. Vous vous engagez à :

  • Être majeur (18 ans minimum) pour toute réservation, consommation d’alcool ou participation à des événements

  • Respecter les règles des établissements partenaires (dress code, comportement, interdiction de substances illicites)

  • Utiliser le système cashless E-ROK Coins de manière loyale

  • Ne pas revendre de réservations, packs, bouteilles ou entrées sans autorisation expresse

  • Signaler tout incident grave aux autorités via le bouton d’urgence prévu à cet effet

6. Paiements et E-ROK Coins

Les paiements (réservations, packs, pourboires, enchères, abonnements) s’effectuent via :

  • Stripe (pour achats in-app externes)

  • Système cashless NFC E-ROK Coins (bracelets, pass Apple Wallet)

Les soldes E-ROK Coins sont non remboursables sauf cas prévus par la loi (droit de rétractation 14 jours pour achats à distance). E-ROK se réserve le droit de bloquer ou annuler toute transaction frauduleuse.

7. Propriété intellectuelle

Les Applications, leurs contenus (textes, graphismes, logos, sons, code source) sont la propriété exclusive d’E-ROK Group ou de ses licenciés. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité (accessible dans les Applications et sur www.e-rok.com). Vous disposez des droits RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) via contact@e-rok.com.

9. Responsabilité

E-ROK ne peut être tenue responsable :

  • Des interruptions de service dues à des cas de force majeure ou maintenance

  • Des contenus publiés par les utilisateurs

  • Des dommages indirects (perte de chance, perte de données)

  • Des agissements des établissements partenaires ou autres utilisateurs

Vous êtes seul responsable de vos interactions avec les établissements et autres utilisateurs.

10. Suspension et résiliation

E-ROK peut suspendre ou résilier votre compte E-ROK ID sans préavis en cas de :

  • Violation des CGU

  • Fraude ou tentative de fraude

  • Comportement nuisible ou illégal

  • Demande judiciaire

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, sauf dispositions légales contraires (protection du consommateur).

12. Modification des CGU

E-ROK se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications seront publiées dans les Applications et/ou par notification push. Votre utilisation continue vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Contact

Pour toute question : contact@e-rok.com

En utilisant les Applications E-ROK, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU.

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